|
Na een inbraak wilt u een beschadigde deur, cilinder of ander sluitwerk meestal zo snel mogelijk herstellen. Voor de verzekering is het echter verstandig om de situatie eerst goed vast te leggen. Zodra beschadigde onderdelen zijn vervangen of weggegooid, kan namelijk relevante informatie over de schade verloren gaan. Bij de verzekering gegevens verzamelen bij het opnieuw beveiligen van een woning na een inbraak gaat het vooral om aantoonbaar maken wat er beschadigd was, welke noodmaatregelen nodig waren en welke werkzaamheden vervolgens zijn uitgevoerd. Wat uw verzekeraar precies verlangt, hangt af van uw polis en de omstandigheden van de inbraak. Leg de schade vast voordat het herstel begintMaak indien mogelijk foto’s voordat beschadigd sluitwerk wordt verwijderd. Fotografeer niet alleen een close-up van het geforceerde slot, maar ook de deur en het kozijn als geheel. Zo blijft zichtbaar waar de schade zich bevond en hoe omvangrijk deze was. Denk bijvoorbeeld aan foto’s van:
Maak meerdere foto’s vanuit verschillende hoeken. Eén detailfoto kan de beschadiging goed tonen, maar geeft niet altijd voldoende context. Wanneer het veilig kan, is het verstandig het beschadigde onderdeel niet onmiddellijk weg te gooien. Een verzekeraar kan om aanvullende informatie vragen. Bewaar onderdelen daarom tijdelijk totdat duidelijk is welke documentatie nodig is. Noteer wat er direct na de inbraak is gebeurdDe verzekering kijkt mogelijk niet alleen naar de uiteindelijke reparatie. Ook noodmaatregelen die nodig waren om de woning weer afsluitbaar te maken kunnen relevant zijn. Noteer daarom bijvoorbeeld wanneer de schade is ontdekt, welke toegang was geforceerd en welke tijdelijke maatregelen zijn genomen. Wanneer een deur door de schade niet meer kon worden afgesloten, is dat nuttige informatie om vast te leggen. Is dezelfde dag een cilinder vervangen of een deur tijdelijk beveiligd, bewaar dan ook de gegevens van deze werkzaamheden. Zo ontstaat een duidelijke volgorde van de oorspronkelijke schade naar de noodzakelijke beveiligingsmaatregel. Bewaar facturen en een duidelijke omschrijving van de werkzaamhedenEen factuur is belangrijker wanneer daarop duidelijk staat wat daadwerkelijk is uitgevoerd. Alleen een algemeen bedrag zonder omschrijving geeft weinig informatie over het herstel. Een bruikbare specificatie kan bijvoorbeeld vermelden:
Wanneer de beveiliging snel moet worden hersteld en u daarvoor een slotenmaker in Nesselande inschakelt, kunt u vragen om de uitgevoerde werkzaamheden en gebruikte onderdelen duidelijk op de factuur te laten vermelden. Bewaar ook betaalbewijzen wanneer deze losstaan van de factuur. Maak onderscheid tussen schadeherstel en een beveiligingsupgradeNa een inbraak kiezen bewoners soms voor zwaarder of moderner hang- en sluitwerk dan vóór de inbraak aanwezig was. Dat kan verstandig zijn voor de toekomstige beveiliging, maar voor een verzekeringsclaim is het nuttig onderscheid te maken tussen noodzakelijk herstel en een vrijwillige verbetering. Stel dat een beschadigde cilinder moet worden vervangen, maar u tegelijkertijd kiest voor beter veiligheidsbeslag of extra beveiliging tegen cilindertrekken. Het vervangen van de kapotte cilinder is dan rechtstreeks verbonden met de inbraakschade. De aanvullende upgrade is een afzonderlijke keuze. Laat die onderdelen waar mogelijk afzonderlijk specificeren. Daarmee voorkomt u onduidelijkheid over welk deel van de werkzaamheden nodig was om de schade te herstellen en welk deel betrekking had op verbetering van de woningbeveiliging. Vergeet aangifte- en claimgegevens nietWanneer aangifte bij de politie is gedaan, bewaar dan de gegevens die u daarvan ontvangt. Een verzekeraar kan informatie over de aangifte nodig hebben voor de verdere behandeling van de schadeclaim. Houd daarnaast correspondentie met de verzekeraar bij elkaar. Denk aan een schadenummer, verzonden foto’s, ontvangen instructies en eventuele afspraken over herstel. Het is verstandig eerst uw polisvoorwaarden of de instructies van de verzekeraar te controleren wanneer de situatie dat toelaat. Sommige verzekeraars willen bijvoorbeeld aanvullende informatie voordat omvangrijke herstelwerkzaamheden worden uitgevoerd. Bij een woning die door de inbraak niet meer veilig kan worden afgesloten, kan direct noodherstel vanzelfsprekend noodzakelijk zijn. Ook de staat van de deur en het kozijn kan relevant zijnNa een inbraak ligt de aandacht snel bij de cilinder, maar het slot is niet altijd het enige beschadigde onderdeel. Een nieuw slot in een gescheurde deur of vervormd kozijn lost het beveiligingsprobleem mogelijk niet volledig op. Controleer daarom na het documenteren van de schade ook of de deur nog goed sluit, het beslag stevig vastzit en de sluitpunten correct in het kozijn vallen. Bij duidelijke constructieve schade is een verdere beoordeling verstandiger dan alleen het zichtbare slot vervangen. Leg ook deze schade fotografisch vast voordat herstel plaatsvindt. Daarmee heeft u zowel voor de verzekering als voor de uitvoerende vakman een duidelijker beeld van de oorspronkelijke situatie. Maak na het herstel opnieuw foto’sFoto’s na de werkzaamheden vormen een nuttige aanvulling op de oorspronkelijke schadebeelden. Daarmee kunt u laten zien welke onderdelen zijn vervangen en hoe de toegang uiteindelijk is hersteld. Een praktisch dossier bestaat daardoor uit drie fasen: de situatie direct na de inbraak, de uitgevoerde nood- of herstelwerkzaamheden en de situatie nadat de woning opnieuw is beveiligd. Bewaar deze foto’s samen met facturen, betaalbewijzen, aangiftegegevens en communicatie over de claim. Gooi beschadigde onderdelen bij voorkeur pas weg wanneer duidelijk is dat ze niet meer nodig zijn. Zo voorkomt u dat het herstellen van de woning juist de informatie wegneemt die later nodig blijkt om de inbraakschade tegenover de verzekeraar te onderbouwen.
|
